Satisfação do cliente

Carga horária: 10 horas

Capacitar os alunos a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir, através do contato com os clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço ao cliente.

    O conceito de serviço
    O conceito de qualidade
    A satisfação do Cliente

Cursos / Administração e Negócios