Tipos de Clientes

Carga horária: 10 horas

Identificar as diferentes tipologias de clientes; Saber realizar o tratamento de reclamações e gestão de conflitos.

    Introdução
    Tipologia de Clientes
    Tratamento de Reclamações e Gestão de Conflitos
    Conclusões

Cursos / Administração e Negócios